מועד אספקה ומשלוחים:
- איסוף עצמי – חינם – חנות : התמר 6, יקנעם – בשעות הפעילות בלבד: א׳-ה׳- 10:00-19:00 ו’ 9:00-14:00
- שליח עד הבית- 35 ש״ח- עד 3 ימי עסקים – לכל מקום ברחבי הארץ.( לא כולל את יום ההזמנה)
יישובים מרוחקים כגון אילת רמת הגולן וישובים מעבר לקו הירוק – עד 5 ימי עסקים בעלות 45 ₪ ( לא כולל את יום ההזמנה)
* ימי האספקה המצויינים בסעיף הנ״ל יהיו על פי ימי עסקים, דהיינו ימים א’-ה’, למעט ימי שישי, ערבי חגים ומועדים, שבת וימי חגים ומועדים.
* מיה סול לא תהיה אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
- כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
- שביתה של שירותי הדואר
- כל סיבה אחרת שאינן בשליטת בעל האתר.
מדיניות ביטולי עסקה והחלפות:
* החזרת פריט וזיכוי לאתר יינתן עד 14 יום מקבלת ההזמנה. זיכוי לאתר הוא ללא הגבלת זמן. החזרת פריט ע״י שליח – עלות המשלוח היא 35 ש״ח שירדו מהזיכוי לאתר. מזיכוי לאתר לא ירדו ה5% עמלת ביטול עסקה.
החזרת פריט וזיכוי כספי יינתן עד 48 שעות מקבלת ההזמנה.
החזר כספי בניכוי 5% בהתאם לחוק הגנת הצרכן או 100 שח הנמוך מביניהם (לא כולל עלות המשלוח ) החזרת פריט ע״י שליח – עלות המשלוח היא 35 ש״ח שירדו מהזיכוי שיתקבל לכרטיס אשראי.
בעת החזרת פריט יש לוודא שלא נעשה בפריט כל שימוש ושלא נפל בו שום פגם/נזק. כמו כן, יודגש כי התווית של הפריט חייבת להיות עליו בשלמותה בעת ההחזרה
הערה כללית : יש להודיע לשירות הלקוחות תוך 48 שעות מיום קבלת המוצר בפועל על החזרת המוצר וקבלת החזר כספי / קרדיט (זיכוי) .
* פריטים המוגדרים כ SALE אינם ניתנים להחזרה/החלפה.
* ההחזר הכספי יעובד תוך מקסימום 14 יום ממועד החזרת הפריט, אך ורק לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה. הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית (כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד).
* בהנחיית משרד הבריאות: גרביים וגרביונים, חלקים תחתונים של הלבשה תחתונה ובגדי ים – אינם ניתנים להחזרה ו/או להחלפה.
* לא ניתן להחזיר פריט בודד שנרכש כחלק מערכה, אלא רק את הערכה כולה על כל פריטיה.
